Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de webshop van CollectieHub. Onze privacyverklaring vindt u op een aparte pagina.
Artikel 1 — Bedrijfsgegevens
Collectiehub.nl
Duitslandlaan 324
2711 BM Zoetermeer
The Netherlands
E-mail: info@collectiehub.nl
Telephone: 06 11 21 60 62
Chamber of Commerce number: 27278677
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van CollectieHub tot stand komen. Door het plaatsen van een bestelling gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Kennelijke fouten of vergissingen binden CollectieHub niet. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s. Alle prijzen zijn inclusief btw, inklaringskosten en importheffingen. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart weergegeven.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door CollectieHub is bevestigd. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Artikel 5 — Betaling
Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden. Bestellingen worden verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 6 — Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen enkele werkdagen te verzenden, en leveren in ieder geval binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Lukt dat niet, dan laten wij u dat weten en kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden. Meer over verzending leest u in ons verzend- & retourbeleid.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen persoon) het product heeft ontvangen.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
U mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd, en niet voor verzegelde audio- of video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan u de verzegeling na levering heeft verbroken.
Melden kan per e-mail via info@collectiehub.nl of met het modelformulier onderaan deze pagina.
Artikel 8 — Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van CollectieHub totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 9 — Conformiteit
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de in het aanbod vermelde specificaties. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven onverkort gelden. Verzamelobjecten worden verkocht in de staat die bij het product is omschreven en afgebeeld; ouderdomssporen die zijn vermeld gelden niet als gebrek.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
CollectieHub is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, en laat uw wettelijke rechten als consument onverlet.
Artikel 11 — Overmacht
In geval van overmacht is CollectieHub gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen, zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 12 — Klachtenregeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@collectiehub.nl of te bellen naar 06 11 21 60 62. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht. Heeft een klacht meer tijd nodig, dan laten wij u binnen die termijn weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.
Vanaf 20 juli 2025 is het Europese ODR-platform gesloten. Consumenten binnen de EU kunnen zich voor buitengerechtelijke geschilbeslechting wenden tot een erkende geschilleninstantie in hun eigen land, of gebruikmaken van de bemiddeling van WebwinkelKeur hierboven.
Artikel 13 — Toepasselijk recht
All agreements are governed exclusively by Dutch law.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Collectiehub.nl
Duitslandlaan 324
2711 BM Zoetermeer
The Netherlands
Email: info@collectiehub.nl
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / ontvangen op (*):
— Naam/namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
U mag ook gewoon een e-mail sturen naar info@collectiehub.nl. Dat is net zo geldig.