Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, verzending, retourneren en onze verzamelobjecten.

Bestellen & betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt een object aan uw winkelwagen toevoegen via de productpagina en vervolgens de bestelling afronden via de kassa.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond, waaronder iDEAL (via onze betaalprovider Mollie).
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden in de regel in behandeling genomen zodra de betaling succesvol is afgerond.

Verzending & levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij streven ernaar uw bestelling binnen enkele werkdagen te verzenden. In drukke periodes kan dit iets langer duren.
Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij maken gebruik van PostNL of een gelijkwaardige vervoerder. Waar mogelijk ontvangt u een track & trace-code.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Wij verzenden in ieder geval binnen Nederland en naar diverse Europese landen. Voor specifieke vragen over internationale verzending kunt u contact met ons opnemen.

Hoe worden de objecten beoordeeld?
Elk object wordt individueel beoordeeld op conditie, herkomst en verzamelwaarde. Bij postzegels en munten letten we onder meer op staat van behoud, zeldzaamheid en eventuele bijzonderheden.
Kan ik vertrouwen op de authenticiteit?
Absoluut. Met een trackrecord van meer dan 13.000 verkopen en duizenden positieve beoordelingen op internationale veilingplatforms, staat onze reputatie garant voor eerlijkheid en expertise. Elk object wordt uitvoerig gecontroleerd voordat het in de webshop verschijnt.
Wat verstaan jullie onder gecertificeerde edelstenen?
Waar mogelijk worden edelstenen aangeboden met een certificaat of rapport van een erkend instituut. In de productomschrijving vermelden wij of een steen gecertificeerd is en door welke instantie.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.