Verzending
Bestellingen via CollectieHub worden zorgvuldig verpakt en verzonden vanuit Nederland.
- Verzending vindt plaats via PostNL of een gelijkwaardige vervoerder
- Een zending wordt voorzien van een track & trace
- Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces
- Bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt
Wij leveren in ieder geval binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Internationale verzending
Wij verzenden zowel binnen Nederland als naar andere Europese landen. Internationale verzending buiten Europa is mogelijk op aanvraag.
De prijzen op onze website zijn inclusief btw, inklaringskosten en importheffingen. Voor de Japan Heritage producten hebben wij de verschuldigde 21% btw, invoerrechten en inklaringskosten, provisie en de verzendkosten van Japan naar Nederland al betaald. Er komen dus geen kosten achteraf bij, zoals dat bij veilingsites wel gebruikelijk is.
Alleen bij verzending buiten de Europese Unie kan het land van bestemming zelf nog invoerrechten of belastingen heffen. Die kosten zijn voor rekening van de koper.
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Meld uw retour bij ons via info@collectiehub.nl of met het modelformulier onderaan deze pagina.
Termijn voor terugsturen
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Termijn voor terugbetaling
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
De staat van het product
U mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of die duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd;
- verzegelde audio- of video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan u de verzegeling na levering heeft verbroken. Deze uitzondering geldt omdat de inhoud na het verbreken van de verzegeling onbeperkt kopieerbaar is.
Voor alle overige objecten in onze collectie geldt het herroepingsrecht gewoon.
Retouradres
Stuur uw retour, na aanmelding, naar:
Collectiehub.nl
Duitslandlaan 324
2711 BM Zoetermeer
Nederland
Klachten
Niet tevreden over de afhandeling? Lees hoe wij klachten behandelen op onze klachtenpagina.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Collectiehub.nl
Duitslandlaan 324
2711 BM Zoetermeer
Nederland
E-mail: info@collectiehub.nl
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / ontvangen op (*):
— Naam/namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
U mag ook gewoon een e-mail sturen naar info@collectiehub.nl. Dat is net zo geldig.
Contact
Voor vragen over verzending of retourneren kunt u contact opnemen via info@collectiehub.nl. Ons adres is Duitslandlaan 324, 2711 BM Zoetermeer.